No es la cultura, es el liderazgo
Uno de mis primeros trabajos en Argentina fue asesorando empresas en calidad y management japonés. Mi mentor, el ingeniero Enrique Yacuzzi —que en paz descanse— me enseñó que el cimiento fundamental de la calidad son el orden y la limpieza: la metodología de las 5S (*). Por eso, nuestras consultorías empezaban con un intenso programa de limpieza en los lugares de trabajo.
En algunas empresas nos fue bien; en otras, bastante mal. Me frustraba no lograr que adoptaran estas prácticas…
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Fuente: Abc Color – www.abc.com.py
