Cultura de servicio y ventas al modo Disney

En mi recorrida por 80 ciudades de 9 países de América, escucho a algunos de los CEO, dueños y gerentes de empresas: “Mis empleados no tienen la actitud necesaria para atender y venderle a los clientes con la calidad y el resultado que deseamos”. Y se los nota frustrados porque han hecho todo para encontrar talentos con la actitud necesaria en el mercado y siguen viviendo el mismo resultado. Recuerdo haberle comentado esta situación a mi mentor y líder Jim Cunningham, gerente en…

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Fuente: Abc Color – www.abc.com.py

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